Términos y condiciones de uso
Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.equiposmultifin.com aplican únicamente para Colombia
CENTRO EQUIPOS MULTIFIN SAS podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, sí éstos términos y condiciones varían lo informaremos por todos los canales de difusión para que usted los conozca y acepte nuevamente.
2- INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
En nuestro sitio web, una vez se realiza la orden, puede escoger su forma de pago y recogida o envio del producto, tenemos pago por transferencia bancaria o Nequi, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de CENTRO EQUIPOS MULTIFIN SAS y no será revelada a terceros.
Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con CENTRO EQUIPOS MULTIFIN SAS en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario mediante solicitud en nuestro correo centro_equipos@hotmail.com o en el PBX 6053518034
3- REGISTRO Y CONTRASEÑA
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando «click» en el elemento respectivo.
Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.equiposmultifin.com y podrá cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de CENTRO EQUIPOS MULTIFIN SAS, ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.
4- DERECHOS DEL USUARIO
En CENTRO EQUIPOS MULTIFIN SAS somos respetuosos de los derechos de los consumidores y en nuestras políticas internas tenemos como directriz la aplicación de las leyes referentes a la materia. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrán radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.
Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestra oficina.
5- TIEMPOS DE ENVIÓ
Una vez recibamos y sea verificado el pedido realizado en nuestra pagina web, CENTRO EQUIPOS MULTIFIN SAS alista el paquete y procede al despacho a mas tardar al día hábil siguiente a través de una transportadora, y será proporcionado el numero de guía vía correo electrónico la empresa de envíosofrece un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles, se debe tener en cuenta que el envió puede sufrir retrasos por complicaciones logísticas de entrega, o zonas de difícil acceso por lo que CENTRO EQUIPOS MULTIFIN SAS no se hace responsable de dicho retraso.
6- GARANTIAS
El tiempo de garantía de todos los productos vendidos por CENTRO EQUIPOS MULTIFIN SAS es de 1 año, cumpliendo así con lo dispuesto por la ley 1480 de 2011.
Una vez recibido el producto se expide una constancia, donde se indican los elementos recibidos, seriales, accesorios, nombre del reclamante, correo electrónico, número telefónico, dirección y se hace un pequeño recuento de lo sucedido con el producto.
-Si el producto presenta fallas dentro de los 20 días siguientes a la compra, se evaluará y se determinará si procede el cambio por uno nuevo o es enviado a servicio técnico para ser reparado, esto a discreción de CENTRO EQUIPOS MULTIFIN SAS
-Se le informa al reclamante que el tiempo de entrega del producto se realiza dentro de los 30 días hábiles siguientes, dando cumplimiento a lo establecido en la ley 1480 de 2012
Para los clientes que residan en el área metropolitana de barranquilla deberán acercarse a nuestra oficina para dejar y recoger el producto que se envíe a Revisión de servicio técnico
Para las demás ciudades y municipios, el cliente debe asumir el valor del envío a nuestra oficina
-Una vez recibido el producto por parte de soporte técnico, un asesor contacta al cliente para confirmar datos de envío, acompañado de una constancia que indica:
-Descripción de la reparación efectuada.
-Las piezas reemplazadas o reparadas.
-La fecha en que el consumidor hizo entrega del producto, y
-La fecha de devolución del producto.
7- MEDIOS DE PAGO
-Consignación o transferencia Bancolombia
-Pago en efectivo en tienda en barranquilla
8- MÉTODOS DE ENTREGA
En Barranquilla el producto puede ser retirado en tienda o enviado con nuestro mensajero propio a la dirección proporcionada en la orden de compra, para otras ciudades se realiza a través de trasportadoras utilizadas que son DEPRISA – SERVIENTREGA- INTER RAPIDISIMO-
El derecho de retracto está consagrado en la ley 1480 de 2011 y es una facultad que tiene el comprador que realiza compras a distancia para obtener la devolución de su dinero.
1. Las compras realizadas en www.equiposmultifin.com en nuestro PBX (605) 3518034 o en nuestro Whats app 3006583790 aplican para solicitar el derecho de retracto, bajo ninguna circunstancia será aprobado el derecho de retracto en productos comprados de manera presencial.
2. Una vez recibas tus productos, tienes cinco días hábiles para realizar el retracto de la compra, dicha solicitud se debe hacer al correo centro_equipos@hotmail.com y el tiempo de solución del caso será de máximo 30 días calendario.
3. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido. Nuevo, sin abrir, sin señales de uso, ya que para emitir concepto de aceptación de derecho de retracto el producto nunca debió haber sido usado y debe estar con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos, sellos de seguridad y etiquetas adheridas al mismo, sin cintas de transportadoras, dichas condiciones son esenciales para aprobar el articulo y que pueda hacerse la devolución del dinero.
4. Una vez verificado el producto, solicitaremos un certificado de cuenta para realizar el reembolso del valor pagado, La devolución del dinero al consumidor se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que el usuario haya ejercido el derecho. el costo del envio de la devolución debe ser asumido por el comprador.
5. Antes de solicitar el derecho de retracto, por favor verifique si cumple todas las condiciones para ser aceptado, ya que si es rechazada la solicitud, será enviado el producto nuevamente siendo el cliente el que debe pagar todos los gastos de envío en los que se incurra.
CASOS EN LOS QUE NO APLICA EL DERECHO DE RETRACTO
-El derecho de retracto es un beneficio que otorga la ley del consumidor para poder retractarse de una compra hecha a distancia, somos respetuosos de este derecho, pero la ley incorpora unas condiciones esenciales para ser aceptado por parte de CENTRO EQUIPOS MULTIFIN SAS
-No aplica cuando el producto ha sido utilizado.
-No aplica cuando el producto tiene signos de desgaste y empaques maltratados.
-No aplica cuando el producto fue comprado de manera presencial.
-No aplica cuando el empaque tiene cintas de transportadoras.
» ESTELAR EXPRESS.
El derecho de retracto está consagrado en la ley 1480 de 2011 y es una facultad que tiene el comprador que realiza compras a distancia para obtener la devolución de su dinero.
1. Las compras realizadas en www.equiposmultifin.com en nuestro PBX (605) 3518034 o en nuestro Whats app 3006583790 aplican para solicitar el derecho de retracto, bajo ninguna circunstancia será aprobado el derecho de retracto en productos comprados de manera presencial.
2. Una vez recibas tus productos, tienes cinco días hábiles para realizar el retracto de la compra, dicha solicitud se debe hacer al correo centro_equipos@hotmail.com y el tiempo de solución del caso será de máximo 30 días calendario.
3. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido. Nuevo, sin abrir, sin señales de uso, ya que para emitir concepto de aceptación de derecho de retracto el producto nunca debió haber sido usado y debe estar con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos, sellos de seguridad y etiquetas adheridas al mismo, sin cintas de transportadoras, dichas condiciones son esenciales para aprobar el articulo y que pueda hacerse la devolución del dinero.
4. Una vez verificado el producto, solicitaremos un certificado de cuenta para realizar el reembolso del valor pagado, La devolución del dinero al consumidor se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que el usuario haya ejercido el derecho. el costo del envio de la devolución debe ser asumido por el comprador.
5. Antes de solicitar el derecho de retracto, por favor verifique si cumple todas las condiciones para ser aceptado, ya que si es rechazada la solicitud, será enviado el producto nuevamente siendo el cliente el que debe pagar todos los gastos de envío en los que se incurra.
CASOS EN LOS QUE NO APLICA EL DERECHO DE RETRACTO
-El derecho de retracto es un beneficio que otorga la ley del consumidor para poder retractarse de una compra hecha a distancia, somos respetuosos de este derecho, pero la ley incorpora unas condiciones esenciales para ser aceptado por parte de CENTRO EQUIPOS MULTIFIN SAS
-No aplica cuando el producto ha sido utilizado.
-No aplica cuando el producto tiene signos de desgaste y empaques maltratados.
-No aplica cuando el producto fue comprado de manera presencial.
-No aplica cuando el empaque tiene cintas de transportadoras.